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管家分享:李先生的理赔之路

来源 :立安保险管家 日期 :2017/08/22

今天小编给大家分享一个刚刚发生的理赔案例:

717日立安保险管家接到李先生在的出险报案信息,管家黄经理立即电话联系李先生,予以关心慰问后,详细询问了李先生的事故情况。

原来李先生在15号下午到朋友家吃饭,看到朋友家院子里有荔枝树,他便跳跃起采摘荔枝,脚落下地时,左脚不慎踩在半块石头上,出现了严重崴脚伴巨烈疼痛,致使站立不稳栽倒在地,左面部头部也触地受伤。

当晚在朋友帮助下到附近人民医院医治,左脚常规处理后,做头部CT平扫、左脚X光拍片和常规治疗处理,检查结果显示其他幸无大碍,只是产生了相关医药费和检查费。

回到家后,躺在床上的李先生突然想起前几日刚好买过一份意外保险,具体是哪家保险公司也不记得了,保单内容也不记得了,只记得是在“立安保险管家——保险定制服务平台”购买的。于是,马上打开手机,在私人保险箱里查看了自己的保单;但是保单内容又看的不是很明白,便找立安保险管家咨询、报案。

立安保险管家黄经理根据李先生购买的“阳光一元保出行保障计划”保障内容,告知理赔的相关细节,并详细指导李先生准备理赔所需要的各种资料清单。

19日黄经理收到李先生的理赔材料后,马上进行材料检查,并且告知了需要修改的地方。20日,李先生将完善好的全部材料整理后寄送到保险公司。期间,黄经理联系了保险公司,替李先生向保险公司进行报案,并跟进理赔情况。

保险公司理赔部门收到材料后,在管家协同处理下,由于资料完整无误,在8小时内,迅速完成理赔手续,李先生在24日已收到赔付的医药费和检查费。

立安保险管家这次协助报案理赔服务,得到了李先生很高的评价!由于管家及时介入,指导理赔步骤、准备理赔资料,详细检查了每一项理赔材料,并且跟保险公司进行多次有效沟通,才会这么轻松快捷的完成报案理赔!节省了许多时间、省却了李先生许多麻烦。

李先生的理赔之路,简单、轻松、快捷,并不像人们平时想象中的那么漫长、艰辛!李先生实实在在的享受了一次有私人保险管家服务的保险消费。

时代不同了,保险也时尚!通过这个案例分享,您有什么感受?